4. manuales de procesos y procedimientos:

Yoveida Bolaños Plaza

Código: 1060871625

MANUALES DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Deberá contar con manuales de procesos  y procedimientos escritos, acordes a las actividades realizadas por la droguería en el marco de normatividad dentro de los que se encuentran Decreto 780 de 2016 Resolución 1403 de 2007 y demás normatividad de aplicación.

1. RECEPCIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA con sus respectivos registros, soportados con el documento de ingreso (factura o traslado).

Recepción técnica:

Los productos se deben colocar en la mesa o área de recepción la cual es exclusiva para esa actividad.

a) Rotulación: de acuerdo a las normas vigentes se verificaran entre otras.

-Nombre comercia

- Nombre genérico

- Frases (¨conservar bajo refrigeración¨;  ¨ mantener fuera del alcance de los niños ¨; ¨ susceptible de causar dependencia¨; ¨ venta libre¨.

- Registro sanitario (INVIMA) vigencia del mismo

-Numero de lote

-Fecha de expiración o vencimiento

- Vía de administración

-Contraindicaciones

- Datos del laboratorio fabricante

b)  Envase

-contenido completo

-ausente de olores sospechosos (plástico)

c) Tapa

-Debe tener banda de seguridad

-verificar ausencia de perforaciones y roturas

d) Impresión

-debe ser clara sin manchas, legible, libre de correcciones

e) Búsqueda de inestabilidades fisicoquímicas en los productos farmacéuticos y productos, observación de las características que indiquen  alteración o cambios en la apariencia física de estos.

Recepción administrativa: El embalaje no debe presentar deterioro, rasgaduras, cortes y debe estar bien sellado; se verifica lo siguiente:

a) verificación del documento de embalaje con la cantidad recibida

b) verificación de los documentos recibidos con las especificaciones administrativas

c) verificación de los productos despachados versus los productos recibidos

2. ALMACENAMIENTO: El almacenamiento es el conjunto de actividades que tiene como objetivo el cuidado y la conservación de las especificaciones técnicas con las que fueron fabricados los medicamentos y dispositivos médicos.

El almacenamiento debe planificarse, teniendo en cuenta básicamente los siguientes aspectos:

·         Selección del sitio.

·          Diseño de instalaciones. Establecimiento de criterios, procedimientos y recursos para el cuidado y la conservación de los medicamentos y dispositivos médicos.

·         Aplicación de métodos de inventarios que aseguren la rotación adecuada de los medicamentos y dispositivos médicos y apoyen la planificación de las adquisiciones. El almacenamiento es un proceso del sistema de suministros que tiene por objeto mantener y garantizar la calidad, la conservación y el cuidado de los insumos para una buena prestación de los servicios en la institución.

Condiciones de las Aéreas de Almacenamiento.

 El procedimiento para el almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos se adelantará básicamente de conformidad con las siguientes disposiciones: Las áreas de almacenamiento deben cumplir básicamente con las siguientes especificaciones:

•     Estar alejadas de sitios de alta contaminación. Estar alejadas de sitios de alta contaminación, para conservar adecuadamente los dispositivos médicos y la estabilidad de los medicamentos que puedan resultar afectados.
• ·          Facilitar la circulación de personas y objetos. Estar situadas preferiblemente en el primer piso o en un mismo piso de las edificaciones. Las puertas deben situarse de tal manera que se facilite la circulación de personas y de objetos.
• Pisos. Contar con pisos de material impermeable, resistente, uniforme y sistema de drenaje que permita la fácil limpieza y sanitización.
• Paredes. Tener paredes o muros impermeables, sólidos, de fácil limpieza y sanitización y resistentes a factores ambientales como humedad y temperatura.
• Techos y cielo rasos. Contar con techos y cielo rasos resistentes, uniformes y de fácil limpieza y somatización.

3. DISPENSACIÓN: Es el acto profesional farmacéutico por medio del cual se entrega uno o más medicamentos a un paciente, en respuesta a la presentación de una prescripción médica. En este acto, el farmacéutico informa y orienta al paciente sobre el uso adecuado de medicamentos.

Recepción de la receta: debe ser realizada con amabilidad y cortesía; el dispensador debe leer y entender la orden médica escrita antes de entregar un medicamento y verificar que cumpla con todos los requisitos. En el cuerpo de la recta debe estar registrado el nombre genérico del medicamento, la concentración, forma farmacéutica, intervalo de dosificación y la identificación del médico suscriptor.

Entrega del medicamento y educación al paciente en el uso adecuado del medicamento: 

Debe orientar y aconsejar al usuario sobre los riesgos de la automedicación y de la recomendación de medicamentos a otras personas

. • Debe proporcionar información sobre la forma de administración de los medicamentos, haciendo énfasis en aquellas formas farmacéuticas que son de administración más compleja por ejemplo: gotas óticas, colirios oftálmicos, óvulos, supositorios, comprimidos sublinguales y otros.

 • A excepción de los medicamentos de venta libre (OTC) que no requieren receta médica, no deberá recomendarse ni dispensarse ningún tipo de medicamento, advirtiendo siempre al usuario sobre los peligros de la automedicación.

En todos los establecimientos farmacéuticos, es importante implementar el control de fechas de vencimiento para evitar pérdidas por este concepto.

Criterios que condicionan que el proceso de dispensación sea

La dispensación deberá ser realizada siempre por un farmacéutico o bajo la supervisión personal y directa del mismo. La responsabilidad del servicio debe recaer en un farmacéutico profesional.

- La garantía de un servicio de calidad requiere la adecuada identificación (marbetes) del personal de farmacia en función de su calificación técnica: profesionales farmacéuticos y personal auxiliar

- La dispensación se realizará con la agilidad suficiente y oportunidad necesaria, siendo necesario transmitir al usuario que el proceso de dispensación de medicamentos puede requerir de cierto tiempo, lo cual va en su propio beneficio.

- Debe disponerse de un área de atención, destinada al acto de dispensación, con espacio suficiente para informar del uso correcto al usuario.

4. DEVOLUCIONES: Se aceptaran devoluciones por las siguientes causas:

-Mercancía no pedida al depósito: en este caso se debe informar  inmediatamente al proveedor, este producto no debe ubicarse en la estantería, debe permanecer  en el área de cuarentena.

-Averías: producto que se daña durante el transporte, la manipulación o el almacenamiento. Estas averías  se deben ubicar en el área  de transito y se realizara un acta la cual será valorada por la Dirección Técnica para ser descontada en el kardex del producto.

-Producto alterado: producto al que se le detecta alguna característica fuera de lo normal y debe ser devuelto, en este caso se debe informar inmediatamente al proveedor, este producto no debe ubicarse  en la estantería, debe permanecer  en el área de transito.

-Baja rotación: productos que no se utilizan en las áreas  de almacenamiento, en ese caso se debe informar al depósito y tener  en cuenta las políticas dadas por este para la devolución de los productos, estos productos pueden permanecer  el área de almacenamiento, si están próximos a vencer  se deben ubicar en el área de próximos a vencer.

-Próximos a vencer: Estos productos deben ser segregados del resto de los productos  para ser devueltos  al depósito. Deben ser ubicados en el área de próximos a vencer.

. PLAN INTEGRAL DE GESTIÓN DE RESIDUOS HOSPITALARIOS (PGIRHS)

El manejo integral de los residuos  implica la cobertura  y planeación de todas las actividades relacionadas con la gestión de residuos hospitalarios  y similares desde su generación hasta la disposición final. Se divide en:

Gestión Interna                      

a        a)       Generación
b     Segregación en la fuente
c)      Movimiento interno
d      Almacenamiento
e       Desactivación

Gestión Externa:

       a) Recolección

       b) Transporte

       c) Tratamiento

       d) Disposición final  

                      

La segregación en la fuente es la separación inmediata de cada uno de los residuos en los servicios y áreas de la Institución.

Los residuos que se generan en el servicio farmacéutico  se clasifican en peligrosos y no peligrosos

Residuos no peligrosos:

-Reciclables: Se reincorporan en el proceso productivo. Se depositan en caneca gris. Papeles, plástico, cartón, vidrio, equipos en desuso, metales, vasos desechables limpios.

Inertes: son aquellos que no se descomponen ni se  transforman en materia prima y su degradación natural  requiere grandes periodos de tiempo. El destino final es el relleno sanitario. Se depositan en caneca verde. Icopor, papel carbón, papel plastificado, papel encerado, papel aluminio, envolturas de alimentos,  papel engomado, servilletas.

Residuos peligrosos: pueden causar daño a la salud humana y al medio ambiente.

-Residuos infecciosos: contienen microorganismos patógenos  como bacterias, virus, hongos, etc.

-Residuos químicos: Fármacos parcialmente consumidos, vencidos o deteriorados.

-Químicos: restos de productos o sustancias químicas y sus empaques o cualquier otro residuo contaminado con estos,  los cuales dependiendo de su concentración y tiempo de exposición tienen el potencial para alcanzar la muerte, lesiones graves o efectos adversos a la salud o el medio ambiente.

-Metales pesados: son los residuos contaminados o que contengan cualquier metal  pesado como plomo, cromo, antimonio, níquel, mercurio,  estaño.